Kontakt
Slnko records, Jamnického 19, 841 05 Bratislava
Tel: ++421 2 6541 1717, sina@slnkorecords.sk
IČO: 37602659 DIČ: 1035415491
Obchodné podmienky
-
Ako si objednávate hudbu na našej stránke
Začínate vždy v Katalógu, v ktorom nájdete všetky doteraz vydané tituly. Po kliknutí na titul sa dostanete na stránku, kde vedľa obalu si môžete zvoliť: Kúpiť CD alebo Kúpiť MP3 + booklet. Po kliknutí na jedno z nich sa dostanete do nákupného košíka, kde už vidíte stav vašej objednávky. Ak chcete objednávku zrušiť, kliknete na X napravo od názvu objednaného tovaru. Ten sa vám odpíše z nákupného košíka.
Ak ste objednávku odoslali, príp. zaplatili a svoje rozhodnutie kúpiť tovar ste zmenili, napíšte ihneď na adresu sina@slnkorecords.sk. Peniaze za zaplatený, ale neodoslaný tovar vám obratom vrátime na účet, z ktorého prišli, prípadne pošleme poštovou poukážkou na adresu uvedenú v objednávke (pri dobierkach).
V našom obchode môžete platiť nasledovne:
- zaslanie na dobierku: za tovar platíte pri prevzatí na vašej pošte
- platobným príkazom na náš účet
- vložením peňazí na náš účet
- Tatrapay
- Platobnou kartou - CardPay (Platba cez virtuálny POS terminál Tatra banky. Môžete zaplatiť kartami VISA, VISA Electron alebo MasterCard. Použiť môžete uvedené karty vydané akoukoľvek bankovou inštitúciou).
-
Ceny tovaru
Cena za CD je pri lisovaných tituloch 10 €, pri napalovaných 5 €. Poštovné a balné je pre SR 0,- €, pre ČR 3,- € (dobierka 4,- €) a 8,- € pri ostatných krajinách (dobierka 9,- € - len pre vybrané krajiny).
Cena za stiahnutie albumu v MP3 + pdf booklet je 5 €.
-
Potvrdenie objednávky
Po odoslaní objednávky dostanete automatický mail s údajmi kde a ako treba za objednaný tovar zaplatiť. Stáva sa, že uvedený mail zákazník nedostane z rôznych dôvodov (zle uvedená mailová adresa, preplnený priečinok). Prosím, ozvite sa nám hneď na sina@slnkorecords.sk, ak ste ho nedostali.
-
Termín dodania
Dodacia lehota sa pohybuje od 1 do 4 pracovných dní od prijatia objednávky. O skutočnosti, že objednávka bola vybavená a odoslaná, informujeme zákazníka mailom. Ak zistíme, že tovar, ktorý ste objednali, sa medzičasom vypredal, alebo bol z akýchkoľvek dôvodov stiahnutý z predaja, budeme vás o tom neodkladne informovať na e-mail (príp. telefón), uvedený v objednávke.
-
Spôsob dodania
Objednaný tovar (CD) zasielame poštou. Pokiaľ si zákazník nestihol alebo nemohol zásielku prebrať v stanovenom termíne (18 dní) a informuje nás o tomto vopred alebo po zaslaní našej výzvy, zásielku na jeho požiadanie pošleme znova, avšak spolu so súvisiacimi nákladmi.
Objednaný tovar (MP3 + pdf booklet): prístup na stiahnutie odosielame hneď po obdržaní platby. Je platný 24 hodín, ak nastane akýkoľvek problém, ozvite sa na sina@slnkorecords.sk.
-
Reklamácie
Reklamácie sú vybavované:
- telefonicky (v pracovných dňoch od 8:00 do 12:00 na telefónnom čísle 02 / 6541 1717)
- mailom sina@slnkorecords.sk
- poštou
Pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty, si ešte na mieste skontrolujte či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať. Na už prijaté poškodené zásielky reklamácie neprijímame. V prípade, že vám prišla zásielka poškodená, prosíme, aby ste nás o tom informovali e-mailom, alebo telefonicky. V takomto prípade vám pošleme zásielku novú. Na predávaný tovar, pokiaľ nie je určené inak, je poskytovaná zákonná záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť v deň odovzdania tovaru na doručenie Slovenskej pošte.
Reklamácia sa vzťahuje na:
- preukázateľné chyby, ktoré boli zistené ihneď po dodávke tovaru, alebo počas jeho používania (napr. neprehrávajúce CD, poškodený alebo nekompletný booklet, prípadne rozbitý CD box/tray v nepoškodenom vrchnom obale a pod.)
Reklamácia sa nevzťahuje na:
- chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru
- výber tovaru zákazníkom - ak zákazník po prevzatí zásielky zistí, že identický tovar už má alebo kniha nezodpovedá jeho predstavám
Postup pri reklamácii
Aby sme mohli Vašu reklamáciu akceptovať, dodržte prosím nasledujúce pravidlá:
- Po prevzatí tovaru si prezrite tovar. Ak pri prevzatí tovaru zistíte chyby, oznámte nám to prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky, najneskôr však do 3 dní od prevzatia tovaru.
- Reklamovaný tovar zašlite na našu adresu spolu s kópiu ústrižku od doručovateľa.
Reklamačné konanie začína plynúť dňom prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim a končí dňom odoslania vybavenej reklamácie kupujúcemu. O oprávnenosti reklamácie rozhodneme najneskôr do 3 pracovných dní od obdržania reklamovaného tovaru. O výsledku vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Oprávnenene reklamovaný tovar vám vymeníme za iný, ktorý si vyberiete, alebo vám vrátime peniaze. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Oprávnená reklamácia vrátane odstránenia chyby bude vybavená na naše náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa začatia reklamačného konania. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.
|
